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四、 针对保险行业的出单方案
4.1 InfoPrint Solutions Company的总体解决方案
通过建立基于InfoPrint Solutions Company内容管理应用平台上的解决方案,实现完全数字化的处理流程,我们能够非常容易地解决原有系统所存在的问题。
首先,我们将所有的文档/影像资料在起点进行数字化处理,然后,在业务处理的每个环节我们都是以数字化的方式来进行传递和审核,从而大大提高了系统的响应速度。每笔业务将从以前几天的处理时间可以大大地缩短到只需要十几到几十分钟。同时通过专门的工作流实现,使得我们可以非常容易地去配合实际业务需求来改变我们的业务处理流程,从而极大地提高了业务系统的灵活度和可扩展能力。
通过建立新型业务处理系统,其他的系统可以随时了解到每一笔保单业务的进展状况和相关的资料;与此同时,我们也可以让客户随时了解和查询到与其保单相关的各种文档/影像资料,从而大大提高客户满意度和员工工作效率。
由上我们可以看到,通过建立新型的基于InfoPrint Solutions Company内容管理产品平台上的业务系统,我们能够且非常容易地解决了原有业务系统所存在的不足,从根本上来说,通过建立以内容为核心并且驱动业务处理的运行模式,以及配合工作流的处理流程,企业内部的业务和企业外部的业务都可以得以完全数字化实现,从而实现完整的电子商务。
通过建立这样的解决方案,我们能够:
- 快速响应客户需求,提交相关的所有文档,包括所有文档影像资料
- 在业务运转的起点数字化相关文档,使业务运作更加顺畅,极大提高业务处理效率
- 员工无需等待纸张文档的流转来进行业务处理,同时能非常快地响应客户对文档的访问需求,极大地提高了员工的工作效率
- 极好地满足投保等影像资料长期存储和归档的要求
基于保险公司的业务需求,我们要建立的是一套完全数字化的解决方案,因此我们的解决方案将重点关注于以下几个关键点:
- 文档/影像数字化
在整个数字化进程中,这是起点,也是非常重要的环节。因为在这个环节的任何一点失误和差错都会导致业务处理的直接的失误和差错。因此在这一环节,我们要经历数字化(扫描、数码照相等)、检查(纠偏、旋转等),OCR识别、校对、检验等一系列的过程,其目的是要尽最大可能将数字化的文档/影像做到最接近实际的资料,同时确保索引信息的正确性。
- 业务流转工作流
在文档/影像资料数字化之后,新型业务系统最主要的变化就在于这些数字化的文档/影像将直接进入工作处理流程,触发相应的业务处理过程,进入业务流转,并且依据预先设定好的工作流程来进行流转。在这里,我们可以看到,首先我们不再依赖于纸张信息来流转,并且整个处理流程完全是由系统自动完成,人员/岗位将要完成的是系统指定和安排好的相应的任务,所有的任务将根据优先级进行排队处理,相关人员/岗位只需依据排队情况进行相应处理,而无需等待相应的纸张信息,从而实现全自动化的业务处理。
- 数字化文档/影像资料的长期存储和归档管理
在数字化文档/影像资料完成了业务处理流程之后,我们需要将这些数字化资料进行长期存储以满足日后经常性的查询访问需求,同时对于经常不用的资料我们还要进行归档处理。在这一方面,我们的解决方案有着强大的优势,我们通过多级存储的支持以及强壮的存储管理软件的紧密集成使用,使得大量的数字化资料的长期存储变得非常容易和安全,我们既可以将这些资料保存在硬盘,也可以将这些资料保存在磁带库/光盘库等二级存储设备上,并且非常容易地实现在线访问。
InfoPrint Solutions Company的解决方案通过将这三个关键环节紧密地集成为一个整体,提供了一套完整的、安全的,能满足长期应用需求的解决方案。具体到打印输出方案,InfoPrint Solutions Company一般采用高端生产型连续纸或单页纸打印机结合打印管理软件Infoprint Manager或PSF来完成。
4.2 InfoPrint Manager
InfoPrint Manager是一个完整的数字打印软件解决方案。它集成了获奖的打印管理技术和文件管理技术以满足各种打印需要。它是包含了FSF数据转换/驱动软件及PSM打印管理软件。利用InfoPrint Manager, 用户可以提交各种不同类型的文件(AFP,PCL,Postscript,PDF,ASCII,GIF,JPEG,TIFF,SAP)到InfoPrint系列打印进行打印及打印管理。
- 完善的功能
在打印服务器上,运行InfoPrint Solutions Company的AFP先进功能打印控制软件,可以 InfoPrint 打印机,实现丰富的打印和管理。InfoPrint Manager首先具有原来 InfoPrint Solutions Company PSF/AIX 打印软件的所有功能:
- AFP 打印机,一套软件可以驱动多台AFP打印机。
- 输出结果格式编辑,包括在页面任何位置设置各种打印资源的排列、方向、逻辑 页的定义,单双面定义等。
- 调用各种资源,如图像、电子表格、字体等,并与原始数据相结合。
- 接收不同代码,如 EBCDIC,ASCII,中文国标码等。
- 简单的条件打印,可根据数据中标识符的不同来调用不同的资源。
- 打印条形码及二维码
- 全自动错误恢复功能 (Automatic Error Recovery)
- 一个物理页面上打印2个或 4个逻辑页面
- 多种字形字体的西文和汉字打印能力
此外 ,InfoPrint Manager 还增加了很多新的功能,包括:
- 图形操作界面。
- 支持更多的输入数据格式,比如图像格式、传真数据格式、扫描图像格式等,送往不同类型的打印机。
- 支持多种数据流方式的打印,如 AFP/IPDS,PCL,PostScript,分别指向相关类型的打印机。
- 打印文件的管理。
- 系统管理功能,如远程监控打印状态等。
- 监控打印机及作业状态,包括:
- 起始、停止、删除打印作业
- 打印队列中作业次序调整
- 某个作业中断后在网上其他同类的打印机上打印
- 打印排序
- 根据打印作业的大小
- 根据优先级
- 根据递交的次序
- 根据设定的最后期限
- 自动传送作业到相应打印机
- 根据作业大小,如大的作业送到较快的打印机
- 根据分辨率 (如480,600 DPI)
- 根据纸的大小,如A4、Letter 等
- 根据打印机特性,如双面打印作业送到双面打印机
- 在特定时间后控制打印
- 在多个打印机中平衡打印作业和打印量
显而易见, InfoPrint Manager 既具有强有力的打印驱动能力,又具有完善的系统和作业管理能力,便于今后作进一步扩展。
利用 InfoPrint Manager,商业用户可以方便地在保单中打印变化的内,包括数据和图像,或广告内容。
管理任务可以由 InfoPrint Manager 服务器,作业和打印机管理图形界面(Windows 98,Windows NT/2000,UNIX)完成。打印队列和作业可以在本地或远程进行管理。
此外, InfoPrint Manager for the Web可以通过企业内部网 Intranet 或 Internet 提交和管理打印作业。打印作业能够直接从 Windows 95 / NT 应用提交到InfoPrint Manager 打印服务器。
- InfoPirnt Manager的特点
- 作业分割
InfoPrint Manage可以通过数据分割,将不同类型、不同特性的数据进行有效的组合,实现相同特性的批量打印,不同特性及个性的单独打印。这样可以有效的利用打印机的资源,减少资源浪费。分割后的数据可以缩短数据处理的时间,提高工作效率,同时减少打印过程中的失误和浪费。
- 数据的整合
InfoPirnt Mananger将根据客户的数据自动整合与表单合成,表单作为静态数据存储,而数据作为动态进行处理,从而减少数据传输的瓶颈。
- 数据的管理
通过整合的数据可以通过Infoprint Manager 来进行软拷贝,得到与保单格式一样的复制件来管理客户资料。
- 强大的页面编辑功能PPFA
InfoPrint Solutions Company的页面编辑提供了强大的工具PPFA(InfoPrint Page Printer Formatting Aid),它是一个全页面编辑器,在同一页面上可以实现不同资源的共享,不同打印方向,在可打印区域内无级变倍的调整打印位置,是打印的质量和效果更具美感。
- InfoPrint Manager可以不仅可以提供条形码识别,同时可以提供光码来进行封装、校验等功能。进一步提高纠错率,保障打印、封装的成功率,提高生产率。
- InfoPrint Manager可根据客户的不同类型,提供相应的动态服务,实现个性化服务。
- 极强的软件通用性
AFP 打印软件 InfoPrint Manager 具有极强的通用性,支持所有 InfoPrint Solutions Company 中高速 AFP 激光打印机,如 InfoPrint 2085、InfoPrint 2105、 InfoPrint 3000、InfoPrint 4000等打印机。这些打印机在打印应用上都保持一致,用户无须为不同型号不同等级的打印机开发不同的打印程序,大大降低了开发和后期维护方面的投资。
- 打印资源的生成
本方案中,保险公司可以在前台 PC Windows /98/NT/2000 环境下,用扫描方式、或利用任何自己所熟悉的软件,绘制需要的电子表格或图形,传送到打印服务器上,供打印时调用。用户可以在 PC上修改这些表格或图形,并在打印服务器上用InfoPrint Manager相应地修改输出格式。
4.3 打印机及作业的管理
InfoPrint Manager通过图形用户界面(GUI)提供集中的打印机和作业管理:
- 从企业网中配置,管理和监控打印机状态
- 开始,停止打印作业
- 观看,设置,改变打印机的特性
- 开始,停止,删除打印作业
- 提交打印作业到合适的打印机
- 每个打印机可定义作业如何编辑,根据大小,还是最后期限等
- 将合适的作业特性送到合适的打印机,比如小作业送到低速打印机
- 控制在特定时间后(比如晚上6:00后)开始打印
- 在时间发生时提示操作员,可通过电子邮件等手段
- 提到打印机利用率
- 平衡打印及工作量,比如作业量大的用在高速打印机
- 打印次序可根据优先等级排列
- 在打印失败时将作业保存,保证不丢失数据
- 打印机需维护时可将它的作业停止并在其他打印机上打印
4.4 作业的提交
InfoPrint Manager支持不同平台上的数据,包括Windows,UNIX系统。在Windows环境中,用户可以直接从应用程序提交作业。在UNIX环境下,打印作业可以通过远程打印直接提交到InfoPrint Manager服务器,在InfoPrint 打印机上打印。打印作业可以通过文件传输(file transfer)或者安装在InfoPrint Manager上的NFS提交打印。
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