Supporto e manutenzione

Contratti di assistenza InfoPrint Solutions Company
In base alle necessità della propria azienda, è possibile acquistare diversi tipi di Manutenzione InfoPrint Solutions Company per la propria stampante InfoPrint Solutions Company, vale a dire InfoPrint Solutions Company ServicePac®, Contratti di assistenza per le aziende e ServiceSuite.

InfoPrint Solutions Company ServicePac — I ServicePac InfoPrint Solutions Company sono una raccolta di offerte di assistenza preconfezionate, semplice da ordinare, che fornisce una copertura per periodi di tempo specifici. I ServicePac per le stampanti InfoPrint Solutions Company possono essere ordinati tramite telefono e tramite i InfoPrint Solutions Partner InfoPrint Solutions Company.

ESA (Enterprise Service Agreements) — Enterprise Service Agreements sono contratti utilizzati spesso per offerte di manutenzione personalizzate più complesse. I contratti ESA si applicano, generalmente, a grandi aziende che hanno acquistato un certo numero di prodotti InfoPrint Solutions Company, ad esempio server, PC, memorie e stampanti.

Se la vostra azienda ha già stipulato un contratto ESA, è possibile aggiungere facilmente le nuove stampanti acquistate a questo contratto.

ServiceSuite
I contratti ServiceSuite vengono venduti tramite i rappresentanti InfoPrint Solutions Company e tramite i InfoPrint Solutions Partner InfoPrint Solutions Company. Un contratto ServiceSuite offre una soluzione di assistenza preconfezionata; tuttavia, è possibile personalizzarla in diversi modi. Ad esempio, è  possibile:

• consolidare la copertura di diversi prodotti InfoPrint Solutions Company in un unico contratto
• includere più tipi di assistenza mantenendo gli stessi termini e le stesse condizioni di copertura.
• trarre vantaggio da un finanziamento conveniente e dai termini di rinnovo

InfoPrint Solutions Company ServicePac per stampanti InfoPrint Solutions Company è un'ampia raccolta di servizi tecnologici accessibili, semplici da utilizzare e disponibili in diverse modalità, per soddisfare le richieste di aziende di qualsiasi dimensione. Ogni offerta preconfezionata viene fornita completa di un set di servizi ben definito, che include:

• ore di assistenza in termini di disponibilità
• tempi di risposta
• durata della copertura dell'assistenza
• termini e condizioni del contratto di assistenza

InfoPrint Solutions Company ServicePac è inoltre completamente elettronico, non c'è alcun contratto cartaceo da firmare e i termini e le condizioni possono essere approvate elettronicamente durante l'ordine e l'attivazione online.

Contratto di manutenzione post-garanzia
I ServicePac InfoPrint Solutions Company sono disponibili per molte stampanti InfoPrint Solutions Company anche dopo la data di scadenza della garanzia.

	Lettera di presentazione EMEA (in inglese)
	Ulteriori informazioni sui ServicePac di manutenzione post-garanzia (US)